よくあるご質問(FAQ)

「乳代控除/組勘」を利用するにはどうしたらいいですか

オンラインショップには「乳代控除/組勘」の項目がございません。
お支払いに「乳代控除/組勘」をご希望の際は、ご所属の農協様よりご注文いただくか、弊社までお電話・FAX・E-mailにてご注文下さい。
※弊社とお取引のない農協様の場合、ご希望に添えない場合がございます。ご了承下さい。

請求書払い(後払い)を利用するにはどうしたらいいですか

オンラインショップには「請求書払い(後払い)」の項目がございません。
オンラインショップで取り扱っております「銀行振込」は、ご注文メールに記載された銀行口座へご入金いただくものです。
紙の御請求書の発行や、別途御見積書が必要な場合は、弊社までお電話・FAX・E-mailにてご注文下さい。

注文内容を修正したい場合はどうしたらいいですか

(2023.3.31追記)
 メールアドレスの変更が可能になりました。
 お問い合わせ(Contact)よりご変更内容をご連絡下さいますようお願い申し上げます。
 なお、変更回数の上限は3回までとなります。「注文完了メール」など、すでに送信済みの自動メールを再送することはできません。

(2023.2.21追記)
 お届け先の氏名・ご住所・お電話番号の変更が可能になりました。
 お問い合わせ(Contact)よりご変更内容をご連絡下さいますようお願い申し上げます。
 なお、発送処理が完了しておりますご注文につきましては、ご変更ができませんのでご了承下さい。

【クレジットカード決済の場合】

ご注文内容(商品冊数)のみ修正が可能です。
オンラインショップのお問い合わせ(Contact)より、ご注文IDを添えてご連絡下さい。
商品冊数以外の修正をご希望の場合、修正ができませんので、間違った内容のご注文につきましては、キャンセル処理が必要となります。
その上で、改めて正しいご注文内容でご注文を下さいますようお願い申し上げます。


【クレジットカード決済以外の場合】

ご注文内容は後から修正ができない仕様となっております。
間違った内容のご注文につきましては、お支払いをせず、自動キャンセルとなるようにしていただき、新たに正しいご注文内容でご注文を下さいますようお願い申し上げます。
また、重複注文を防ぐ観点から、ご注文をし直した旨をお問い合わせ(Contact)より弊社へご連絡いただければ幸いに存じます。

決済手数料について知りたい

ご希望の決済方法によって発生する手数料が異なります。

【クレジットカード決済】
 手数料なし
【コンビニ(Pay-easy)決済】
 コンビニ支払手数料360円
 ※なお、セブン-イレブンではお支払いいただけません。
【銀行振込決済】
 
銀行振込支払手数料360円(2023.4.1~追加)
 金融機関での振込手数料(各金融機関により異なります)
【キャリア決済】
 キャリア支払手数料300円
【Amazon Pay】
 手数料なし

※金額はすべて税込となります。
※上記は2023年4月3日現在の情報です。

インボイスの発行について

弊社は適格請求書発行事業者です。
オンラインショップからのご注文につきましては、システムの仕様上、商品の発送完了時にE-mailにてお送りする「発送完了メール」をインボイスとして発行いたします。
他の書式でのインボイスをご希望の場合は、ご相談下さい。